エピノートを取材!お客様の通いやすさにコミットしたサロンって?

脱毛というと、「コース契約しないといけない…」「毎回ある勧誘を断るのが気まずくて…」なんて思っている方も多いもの。

今回取材させていただいたエピノートは、完全都度払い勧誘も一切いたしません!と声高々に宣言しているサロン。

その実態を探るべく、一切忖度なし!をモットーとしているeclamo編集部が、サロンスタッフさんを直撃インタビューしてきました。

エピノートの特徴

エピノート エントランス
お客さんがきたことをお知らせしてくれる牛さん。

編集部
こんにちは!今日はよろしくお願いいたします。
早速なんですが、こちらのサロンはどんなところが他と違うんですか?

柏又さん
はじめまして!今回は私、柏又と、中村がインタビューにお答えしていきます!

中村さん
よろしくお願いいたします。
やっぱりお客様にストレスなく通っていただくということが一番のこだわりですかね?

柏又さん
そうですね。うちは完全都度払いですから、何年も支払いが続くなんてことがないんです。
コース契約をしてもらうなどのノルマも当然ないので、一切勧誘する必要がないんですよね。
なので、お互い嫌な思いをすることなく施術することができています!

編集部
都度払いだとお財布に優しいだけじゃなくて、あの気まずい勧誘タイムもなくなるんですね!(笑)

中村さん
勧誘される時ってやっぱり気まずいですよねー(笑)

編集部
たまに、うわーなんか勧められそうだなーみたいなの察しちゃうときありますねー。(嫌そうな顔)
当たり障りなく断る口実はだいたいテンプレートでいくつか用意してます。

柏又さん
そうなんですね(笑)
うまく断れない人も多いみたいで、脱毛サロンに通うことそのものに抵抗を感じる人さえいるみたいです。
なのでうちはそう言った心配がないので安心してきてもらえたらと思います!

エピノートの脱毛

エピノート 受付
緑があっていい感じ。

編集部
脱毛に関しては何か特徴とかってあったりするんでしょうか?

柏又さん
うちは、IPL方式とSHR方式の両方が打てる機械を採用しています。

編集部
そうなんですね!両方打てるとどんないいことがあるんですか?

中村さん
打ち漏れがほぼなくなります!
広い範囲はスライド式のSHR方式、脇やVIOなどの細かい部分、骨張ったところなどスライドしただけでは打ち漏れてしまうような箇所は単発式のIPL方式を使って丁寧に施術を行っています。
身体のラインや部分に適した方式を使い分けることで、効率的に、また最大限の脱毛効果を実感してもらえると思います!

編集部
なるほど!人によって変えるのではなく、部分使いしているんですね!
他にアピールしたいポイントはありますか?(興味津々)

柏又さん
あとは、施術時間が短縮されます!
実はこのミックス照射ができる機械は昨年の5月に導入されたばかりで、それまでは単発式のIPL方式のみだったんです。
それだと1回に全身の脱毛をすることができなくて…何回かに分けて通ってもらっていたんですよね。
ところが、広い範囲をSHR方式でできるようになってからは本当に速い!
この機械になってからは、もちろん全身脱毛も1回の来店でできるようになって、お客様にも大変喜ばれています!

編集部
確かにIPL方式のみに比べたらだいぶ早くできそうですね。
具体的には、どれくらいの時間短縮になっているんですか?

中村さん
半分くらいの短縮になっているんじゃないでしょうか?
顔とVIOをのぞいた全身だと、2時間〜2時間半くらいでできています。

柏又さん
今だとSHR方式のみでの脱毛をしているサロンさんも多くあるので、そんなにスピード感は感じられないかもしれません。
でもうちでは、効果を出すことを最優先してIPL方式とのミックス脱毛を選んでいます!

編集部
効果を出すことと丁寧さへのこだわりは絶対に負けません!て感じですね!(ドヤっ)

エピノートの店内の雰囲気

エントランス

エピノート エントランス 看板
レンガってなんかおしゃれ。

編集部
あの、失礼かもしれないんですが、ここ雑居ビルの中ですよね?(笑)

中村さん
はい(笑)

編集部
とは思えないくらいキレイすぎませんか?

柏又さん
そうですか?ありがとうございます!
この前オーナーがペンキを塗り直してくれたからキレイに見えるのかもしれないです!

エピノート サロン様子
オーナー自らペイントされたというドア。

編集部
そうなんですね!
このレンガとホワイトに統一された感じ、清潔感と温かみを感じます。(ほほえみ)
ここが施術室ですね!

施術室

エピノート 施術室
どう見ても清潔。安心。

編集部
メイクスペースも広々としてますね!

中村さん
はい!ゆっくりお支度していただけますよ!

メイクスペース

エピノート メイクスペース
脱毛の時はうつ伏せになったりして前髪がどこかへいきがちな編集部メンバーには嬉しいスペース。

どうして通いやすいの?

編集部
ずばりどんな方におすすめのサロンですか?

中村さん
やはりコース契約や勧誘が嫌な方、一回ごとにその都度お支払いしたい方です!
意外と多いのが、他のサロンでほぼ終わっているんだけどまだ気になる箇所がある…けどサロンに通うと契約になってしまう、様子を見ながら通いたい!という方です。

柏又さん
あとは、他のサロンに通っているけど予約がなかなか取れず、周期を逃してしまいそうな方にも使っていただきたいです!
脱毛は周期が大事で、一番効果の出る時に通っていただくと全然仕上がりが違ってきます!
ですので都度払いのうちを上手に活用いただければと思います。

編集部
他のサロンに通っていてもここで脱毛できるんですね。
でもそれって過剰照射とか、危なさそうじゃないですか?(疑いの目)

柏又さん
もちろん安全面も問題ありません!
前回の照射日をしっかりヒアリングして、さらにお肌状態をきちんと見た上で施術しています。
なのでお気軽にご相談いただきたいです!

編集部
それなら安心ですね。(ほほえみ)

中村さん
通いやすさへの想いをオーナーからメッセージで預かっているのですが、代読してもいいですか?(笑)

編集部
もちろんです。お願いします!

中村さん
「コース契約では予約が取れない、予約を変更キャンセルできない、満足できなくても返金されない、何年も支払いが続くと言った問題が、都度払い制では、自分が脱毛したいときに脱毛したい部分を気軽に脱毛できる。勧誘や面倒もなく、お客様が美容室感覚で脱毛できる。
そんな通いやすいと思ってもらえるようなサロンを作りたいと思っています。」

編集部
美容室感覚ですか!確かにそんな感じしますね。

柏又さん
はい!うちは多くの方が2,3日前に予約をされています。
なので1週間も前に予約を見ていただければ、お好きな時間でご予約いただけるかと思います。

編集部
本当にみなさん気軽に通ってらっしゃるのがよくわかりますね!

スタッフさんに聞いた!Q&A

エピノート アメニティ
目ざとくアメニティーが完備されていることにも気が付く編集部メンバー。

生理の時はどうする?

編集部
生理中の場合、施術はできるんですか?

柏又さん
デリケートゾーンの施術はお断りしています。その他の部位に関してはその方のお肌状態を見て問題ないようであれな施術可能です。
いつもより痛みを感じやすいこともあるので遠慮せずにおっしゃってくださいね。

脱毛前後で気を付けることは?

編集部
脱毛後では何か気をつけないといけないことはありますか?

中村さん
肌トラブルにあたる痒み赤み防止のため、アルコールや日焼け、サウナ、岩盤浴などの体温をあげる行為はNGです。

脱毛以外のメニューは?

編集部
脱毛以外にもメニューがあるって聞いたんですが?

柏又さん
リフトアップフェイシャルや小顔セラピー、白樺の気でできた棒を使っててこの原理でお身体をほぐすパワーツリーセラピーというものをご用意しています。
脱毛だけだと2、3ヶ月に1回しか会えないお客様も、こちらのメニューなら1ヶ月に2回ご来店いただけるので、よりお客様のことを知ることができるので嬉しいです!

キャンセル料は?

編集部
当日来店できなくなった場合、キャンセル料やペナルティなどは発生しますか?

中村さん
お客様の通いやすさを重視して、特にはありません。
ネット上では当日のキャンセルができないシステムになっているので、一度お電話でご連絡ください!

割引プランは?

編集部
お得に施術を受けられる割引プランやクーポンはありますか?

柏又さん
リピーター様がお得になるように、再来の割引があります!
脱毛でしたら3ヶ月以内の再来で30%オフ、
フェイシャルでしたら1ヶ月以内で30%オフ、それを過ぎても3ヶ月以内なら20%オフになりますよ。

未成年の場合は?

編集部
未成年の方でも施術は受けられますか?

中村さん
受けられます!
親御様のご同行がなくても、同意書とお電話での確認が取れればOKです!
最近では、もともとお客様だったお母様がお嬢様を連れて、一緒に脱毛されている方も多いです!

エピノートへのアクセス

エピノートは、池袋駅東口から徒歩5分の場所にあります。

今もこれからも通いやすいサロンを

通いやすさを一番に考えた脱毛サロンのエピノート。

「今後は、脱毛と合わせたトータルビューティーを提案して、お客様にさらなる美を提供していきたい!」とオーナーのメッセージを代読する中村さん。
さらに、「国内のみならず、海外進出も視野に入れ顧客満足度を!」との意気込みを代読する柏又さん。

その言葉には、オーナーに言わされている雰囲気は一切なく、チーム一丸となってより多くのお客様に満足してもらいたい!という強い想いを感じました。

ぜひ多くの方に、エピノートの通いやすく気軽な脱毛を体験していただきたいと思う取材になりました。

編集部
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あゆみ プロフィール
Ayumi

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黄金の94年生まれ。某外資系ホテル勤務→美容メディア編集。 日本化粧品検定1級取得、コスメコンシェルジュ資格も取得しています。美容雑誌は毎月3冊購入、日々最新の美容情報を収集しています! 美容を通してひとりでも多くの女の子を幸せにしたい!♡ 最近は脱毛サロン・クリニックの取材・記事作成をしています。 Instagramも運営中!

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